Сервисный центр iRobot
СПЕЦИАЛИСТЫ САЛОНА И СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА БЕСПЛАТНО:
- проконсультируют по работе любой модели iRobot;
- дадут любые пояснения и информацию по роботам-пылесосам iRobot и аналогичным моделям других производителей.
- помогут подобрать соответствующие аксессуары, сменные элементы и сориентироваться в выборе дополнительного оборудования.
Задавайте Ваши вопросы, вступайте в нашу группу: http://vk.com/irobote
Наши рекомендации помогут продлить срок службы Вашего робота-пылесоса.
У ВАС ROOMBA? ОТЛИЧНЫЙ ВЫБОР!
- Сразу после приобретения робота сделайте первую зарядку аккумулятора. Полная зарядка – немигающий зеленый индикатор кнопки CLEAN – 9 часов.
- Штатная зарядка длится 2,5-3,5 часа.
- Если робот находился без подзарядки длительное время, он начнет цикл восстанавливающей зарядки, которая может продлится до 16 часов.
- Робот содержит электронные компоненты, поэтому его не стоит использовать во влажной среде. Протирать робот-пылесос лучше сухой тряпкой.
- Используйте робот-пылесос как можно чаще.
- После каждой уборки снимайте и чистите щетки, мусоросборник и фильтр.
- Не реже 1 раза в неделю нужно чистить переднее колесико робота-пылесоса, его лопастную щетку, сенсоры перепада высоты.
- Не реже 1 раза в месяц с помощью обычного пылесоса удаляйте пыль из полостей колес, из-под переднего ролика и полости за бампером.
У ВАС SCOOBA? ОТЛИЧНЫЙ ВЫБОР!
- Сразу после приобретения робота сделайте первую зарядку аккумулятора, которая может продлиться до 12 часов.
- Храните робот-пылесос всегда подключенным к сети, с промытым и высушенным контейнером.
- Робот содержит электронные компоненты, поэтому протирайте пылесос влажной тканью.
- Для заправки резервуаров Scooba используйте только водопроводную воду.
- Регулярно промывайте фильтр и отсеки резервуара горячей проточной водой.
- Для дезинфекции резервуаров, устранения неприятного запаха, а также для профилактики работы датчика уровня жидкости в отсеке грязной воды, используйте профилактический раствор, описанный в сервисной книжке к Вашему роботу.
- Регулярно промывайте от грязи воздушный канал чистящего модуля, а также резиновые скребки.
У ВАС BRAAVA? ОТЛИЧНЫЙ ВЫБОР!
- Сразу после приобретения робота сделайте первую зарядку аккумулятора, которая может продлиться до 4 часов.
- Перед первой влажной уборкой слегка смочите чистящую салфетку.
- Робот содержит электронные компоненты. Протирать переднюю панель робота-пылесоса лучше сухой тряпкой.
- Регулярно проверяйте колесики на наличие сора и, при необходимости, удаляйте его, освобождайте пазы от волос и грязи.
- Регулярно промывайте резервуар чистой проточной водой.
- Регулярно меняйте картридж дозатора
Периодичность замены модулей и узлов робота-пылесоса:
| Узел | Периодичность |
|---|---|
| Roomba серии 500, 600, 700, 800, 900 | |
| Фильтр | 1 раз в 2 месяца |
| Ворсяная и резиновые щетки | 1 раз в 12 месяцев или по необходимости |
| Ведущее колесо | По необходимости |
| Боковая щетка | По необходимости |
| Аккумулятор | По необходимости |
| Scooba | |
| Сетчатый фильтр | По необходимости |
| Щетка | 1 раз в 12 месяцев |
| Аккумулятор | По необходимости |
| Чистящий модуль | По необходимости |
| Braava | |
| Набор салфеток | По необходимости |
| Дозатор со вставкой из микрофибры | 1 раз в 12 месяцев или по необходимости |
| Cъемная Pro-Clean панель | По необходимости |
| Аккумулятор | По необходимости |
-
ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
- Гарантия на все роботы пылесосы – 12 месяцев (с даты продажи)
- Гарантия на аккумуляторные батареи – 6 месяцев (с даты продажи)
- Специалисты сервисного центра выполняют гарантийный и послегарантийный ремонт роботов-пылесосов iRobot, приобретенных в наших фирменных салонах и магазинах партнеров.
- В пункте приема роботов-пылесосов на сервисное обслуживание, специалистом оформляется заказ-наряд. Подпись клиента в заказе наряде означает согласие с условиями сервисного обслуживания.
5 ПРОСТЫХ ПРАВИЛ НАШЕГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА:
- ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН (ремонт по гарантии)
Мы примем в гарантийный ремонт iRobot c правильно заполненным гарантийным талоном. ВСЕ поля обязательны для заполнения. Прежде чем подписать гарантийный талон, убедитесь, что продавец правильно заполнил все графы, точно указал дату продажи, заводской идентификационный номер iRobot. - ЧИСТЫЙ РОБОТ-ПЫЛЕСОС
В нашем сервисном центре мы производим ремонт сложной техники, поддерживаем высокий уровень чистоты рабочих мест. Наш специалист может отказать в приеме в ремонт аппарата с грязными щетками, колесиками и контейнерами для сбора мусора. В моделях Scooba резервуары для воды должны быть чистыми и сухими. - БЕЗОПАСНАЯ ТРАНСПОРТИРОВКА ДО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА
Фирменная коробка защитит Ваш iRobot при транспортировке в сервисный центр. Не допускайте промерзания моделей Scooba и Mirra при транспортировке в холодное время года (температура окружающего воздуха ниже 0°С). - ПОЛНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ ускорит диагностику неисправности робота-пылесоса.
- ЗАМЕНА ИЗНОШЕННЫХ РАСХОДНЫХ МАТЕРИАЛОВ производится за счет Покупателя.
Мы примем в гарантийный и послегарантийный ремонт iRobot по указанному ниже адресу:
Cалон-магазин, сервисный центр iRobot - г. Екатеринбург, проспект Ленина, 29. тел.: +7 (343) 204-80-86, irobot@akrist.ru
Если мы приняли у Вас робот-пылесос в сервис:- В случае отсутствия комплектующих или запчастей, а также при необходимости согласования работ по сервисному обслуживанию робота пылесоса с фирмой - производителем, срок сервисного обслуживания, может быть продлен до 2 месяцев (по согласованию с КЛИЕНТОМ);
- Сроки поставки запасных частей «под заказ» в обязательном порядке согласовываются с КЛИЕНТОМ;
- Стоимость замены базы (электронной платы управления пылесоса) обязательно согласовывается с КЛИЕНТОМ до начала выполнения работ по ремонту;
- В случае, когда КЛИЕНТ не согласен оплатить стоимость базы, предлагается сложный ремонт стоимостью от 3 000,00 руб. (работа и стоимость комплектующих), со сроком гарантии на ремонт 3 месяца;
- В соответствие с соглашением с представителем iRobot Corporation в России, мы можем оказать содействие в обслуживании и комплектации моделей Roomba и Scooba, которые привезены напрямую с американского рынка, но гарантии на данный вид услуг, не распространяются;
- В случае отказа от ремонта, КЛИЕНТ обязан оплатить стоимость диагностики согласно прайс-листа;
- После окончания сервисного обслуживания необходимо забрать отремонтированный робот пылесос в течение 10 дней с момента уведомления о готовности;
- По истечении указанного срока, взимается плата за хранение в размере 400,00 рублей за каждый месяц;
- Если общий срок хранения товара превышает 60 календарных дней, робот-пылесос подлежит утилизации без возмещения КЛИЕНТУ стоимости.
Цены на послегарантийный ремонт*
| Вид услуг | Стоимость, руб. | |
|---|---|---|
| Roomba | Scooba | |
| Диагностика** | 400,00 | 400,00 |
| Диагностика материнской платы и датчиков периферии с разборкой корпуса и визуальным осмотром** | 700,00 | 700,00 |
| Профилактическая чистка датчиков и полости корпуса | 400,00 | 500,00 |
| Профилактика вакуумной турбины (без замены) | - | 400,00 |
| Профилактика модуля пылесборника | 500,00 | - |
| Прошивка новой версии программного обеспечения | 500,00 | 500,00 |
| Ремонт механической части бампера | 400,00 | 400,00 |
| Ремонт сетевого зарядного устройства | 1500,00 | 1500,00 |
| Локальный ремонт материнской платы (цена зависит от серии пылесоса) | от 4000,00 | - |
| Замена ИК датчика перепада высоты | 500,00 | 500,00 |
| Замена ИК датчика навигации | 300,00 | 300,00 |
| Замена ИК периферии | 500,00 | 500,00 |
| Ремонт контакта питания (цена за шт.) | 300,00 | - |
| Замена оптических датчиков механического касания бампера | 500,00 | - |
| Замена модуля переднего колеса | 100,00 | 100,00 |
| Замена крышки пылесборника | 200,00 | - |
| Замена левого/правого модуля колёсного привода в сборе (цена за шт.) | 150,00 | 400,00 |
| Замена модуля главных щеток (в сборе с приводом) | 200,00 | - |
| Замена модуля боковой щетки (в сборе с приводом) | 200,00 | - |
| Замена боковой щетки (без привода) | 100,00 | - |
| Замена бампера | 300,00 | 300,00 |
| Замена верхней/нижней панели | 200,00 | - |
| Замена резиновых скребков, трубки, сетчатого фильтра | - | 200,00 |
| Ремонт гнезда питания | 500,00 | - |
| Разбор/сбор пылесоса | 400,00 | 500,00 |
| Прочие работы | Определяется тех. специалистом | Определяется тех. специалистом |
*- Представленные цены указаны за работу. При необходимости замены деталей, их стоимость оплачивается отдельно.
**- Диагностика в сумму ремонта не входит и оплачивается отдельно.